Üretim süresi
Üretim süresi; seçilen ürüne, adede ve teknik özelliklere göre 7 iş günü veya 10 iş günüdür. Siparişe uygulanacak süre ürün sayfasında ya da sipariş onayında belirtilir. Süre; ödemenin tamamlanması, baskıya uygun dosyanın yüklenmesi ve gerekli tasarım onaylarının alınmasından sonra başlar.
Kargo ve teslimat
Siparişler aksi ayrıca belirtilmedikçe Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Üretim süresi ile taşıyıcının teslimat süresi birbirinden ayrıdır. Kargoya verildikten sonraki teslim zamanı, teslimat bölgesine ve taşıyıcının operasyonuna göre değişebilir.
Hasarlı veya ayıplı ürün bildirimi
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Belirgin hasarda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Hasarlı, eksik, yanlış veya sipariş özelliklerine aykırı baskılar için teslimden itibaren 3 gün içinde sipariş numarası ve sorunu gösteren fotoğraflarla siparis@matbaakent.com adresine başvurun. Bu bildirim süresi, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Cayma ve iade
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan; özel ölçü, içerik, tasarım, isim, logo ya da baskı dosyasıyla kişiselleştirilen ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kişiye özel olmayan ve istisna kapsamında bulunmayan ürünlerde, yasal koşullar dâhilinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
Baskı dosyası ve onay
Müşteri, yüklediği dosyada yazım, ölçü, çözünürlük, taşma payı ve içerik kontrolünü yapmalıdır. Ekran ve baskı teknolojileri arasındaki makul renk farklılıkları oluşabilir. Buna karşılık üretimin onaylanan teknik özelliklere veya kabul edilen baskı standartlarına aykırı olması hâlinde müşteri destek talebi oluşturabilir.
Son güncelleme: 26 Temmuz 2026